دليل الأسلوب التحريري لفريق المحتوى العربي وثيقة قصيرة تحسم القرارات اللغوية والتحريرية مرة واحدة: مستوى اللغة، وقواعد الإملاء والترقيم، والمصطلحات، والتراكيب الممنوعة، وبنية المقال، وحدود الادعاء. ابنِه من أخطاء المراجعة المتكررة في فريقك، واكتب كل قاعدة بمثال خطأ ومثال صواب، ثم اربطه بالمراجعة اليومية ليلتزم به الكتّاب.
إن كنت تقود فريقًا من أربعة كتّاب أو أكثر، فأنت تعرف المشهد جيدًا: تكتب الملاحظة نفسها للكاتب نفسه للمرة الخامسة، ويكتب كاتب «لينكدإن» ويكتبها زميله «لينكد إن»، ويصلك مقال يحتاج إعادة كتابة لا تدقيقًا خفيفًا. مستوى الكتّاب سليم في أغلب هذه الحالات، والسبب الحقيقي أن كل واحد منهم يكتب وفق معاييره الخاصة، لأن أحدًا لم يكتب معايير الفريق.
واجهتُ هذا المشهد حين قدتُ فريقًا مستقلًا يكتب محتوى طبيًا عربيًا لأطباء وعيادات خلال 2025 و2026: كتّاب جيدون، لكن بلا معايير تحريرية موحدة، وعبارات ذكاء اصطناعي مكررة تتسلل إلى بعض المسودات. فبنيتُ إطارًا تحريريًا عربيًا يجمع الأخطاء اللغوية الشائعة، ومعايير الجودة، وإرشادات بنية الكتابة، وصار مرجعًا واحدًا للفريق كله. وفي هذا المقال أشرح الطريقة التي أنصح بها لبناء هذا الدليل، وما يدخل فيه، وما يخرج منه، وكيف يصير أداة تُستخدم في كل مراجعة لا ملفًا محفوظًا في مجلد.
ما الفرق بين دليل الأسلوب التحريري وإجراءات العمل والبريف؟
تخلط فرق كثيرة ثلاث وثائق أو أربعًا في ملف واحد ضخم، فلا يجد الكاتب ما يحتاجه حين يحتاجه. دليل الأسلوب التحريري يجيب عن سؤال واحد: كيف نكتب؟ أما بقية الوثائق فتجيب عن أسئلة أخرى، ولكل منها إيقاع تحديث مختلف.
| الوثيقة | السؤال الذي تجيب عنه | مثال على محتواها | متى تتغير؟ |
|---|---|---|---|
| دليل الأسلوب التحريري | كيف نكتب؟ | كتابة الأرقام، ومخاطبة القارئ، والتراكيب الممنوعة | نادرًا، وبقرار من قائد الفريق |
| إجراءات التشغيل القياسية (SOP) | كيف يتحرك العمل؟ | مراحل التسليم، ومن يراجع، ومواعيد الرد | حين تتغير طريقة العمل |
| بريف المحتوى | ماذا نكتب هنا ولمن؟ | الكلمة المفتاحية، والقارئ، والزاوية، والدعوة إلى الإجراء | مع كل قطعة |
| القائمة السوداء | ما الذي لا نكتبه أبدًا؟ | عبارات الذكاء الاصطناعي المستهلكة وبدائلها | كلما رصدت المراجعة نمطًا جديدًا |
القائمة السوداء جزء من الدليل في الأصل، لكنني أفضّل فصلها في ملف مستقل لأنها تتغير أسرع من بقية القواعد، وشرحتُ طريقة بنائها في مقال القائمة السوداء لعبارات الذكاء الاصطناعي المكررة. أما ما يخص كل قطعة على حدة فمكانه بريف المحتوى، ولا يدخل الدليل أبدًا.
هل يحتاج فريقك دليلًا الآن؟ ست علامات
لا يحتاج كاتب يعمل وحده لعميل واحد إلى دليل مكتوب في الغالب. لكن الصورة تتغير حين يكبر الفريق أو يتعدد العملاء، وهذه العلامات تخبرك أنك وصلت إلى تلك النقطة:
- تكتب الملاحظة نفسها في مراجعة أكثر من كاتب كل أسبوع.
- يختلف مقالان من فريقك في كتابة المصطلح نفسه أو الرقم نفسه.
- يسأل الكاتب الجديد في أسبوعه الأول أسئلة أجبت عنها لكل من سبقه.
- تحتاج أغلب المسودات إلى إعادة صياغة، لا إلى تدقيق خفيف.
- يعترض الكاتب على ملاحظتك، فتجد نفسك تشرح ذوقك الشخصي لا قاعدة متفقًا عليها.
- ينتقل حساب العميل من كاتب إلى آخر، فيلاحظ العميل تغير النبرة.
إن انطبقت على فريقك ثلاث علامات أو أكثر، فالوقت الذي سيوفره الدليل في المراجعات أكبر من الوقت الذي يأخذه بناؤه.
ابدأ من أخطاء المراجعة لا من كتب النحو
الخطأ الأشهر أن يفتح قائد الفريق ملفًا فارغًا ويكتب «قواعد اللغة العربية» من ذاكرته، فيخرج بأربعين صفحة عن الهمزات والممنوع من الصرف لا يقرؤها أحد. الدليل النافع يبدأ من سؤال أضيق: ما الأخطاء التي تتكرر في مسودات فريقك أنت؟ وللإجابة عنه اتبع هذه الخطوات:
- اجمع ملاحظات آخر عشرين مراجعة كتبتها لفريقك، من تعليقات المستندات ومن محادثات واتساب أيضًا.
- صنّف كل ملاحظة في واحدة من أربع خانات، هي اللغة، والأسلوب، والبنية، ودقة المعلومة.
- احذف الملاحظات الخاصة بقطعة واحدة، فمكانها البريف لا الدليل.
- حوّل كل ملاحظة تكررت مرتين أو أكثر إلى قاعدة مكتوبة.
- رتّب القواعد حسب عدد مرات تكرارها، وضع الأكثر تكرارًا في الصفحة الأولى.
بهذه الطريقة تخرج النسخة الأولى من الدليل في صفحتين أو ثلاث، وكل سطر فيها يعالج مشكلة رآها الكتّاب بأعينهم في مسوداتهم، فلا يحتاجون من يقنعهم بأهميتها.
الأقسام السبعة لدليل الأسلوب التحريري العربي
بعد أن تجمع القواعد من المراجعات، وزّعها على هذه الأقسام. قد يبقى قسم أو اثنان فارغين في النسخة الأولى، ولا بأس بذلك؛ فالمهم أن يعرف الكاتب أين يبحث.
1. مستوى اللغة وصوت العلامة
احسم هنا أسئلة يتركها أغلب الفرق للاجتهاد: هل نكتب بالفصحى المعاصرة دائمًا، أم نسمح بالعامية في منشورات التواصل الاجتماعي والإعلانات؟ هل نخاطب القارئ بصيغة المفرد المذكر، أم نختار صيغة محايدة؟ وهل تتحدث العلامة بضمير «نحن»، أم باسمها، أم بصوت الطبيب أو صاحب الخبرة نفسه؟
ثم صف صوت العلامة بثلاث صفات، واكتب لكل صفة سطرًا يقول «نكتب كذا، ولا نكتب كذا». في المحتوى الطبي مثلًا، قد تكون الصفة «مطمئن لا مخيف»، فنكتب «هذا العرض شائع وله أسباب كثيرة، ويحدد الطبيب سببه بالفحص»، ولا نكتب «احذر! هذا العرض قد يعني مرضًا خطيرًا». الصفة وحدها لا تعلّم الكاتب شيئًا، أما المثال فيعلّمه في ثوانٍ.
2. الإملاء والترقيم والأرقام
هذا القسم يحسم الخلافات الصغيرة التي تستهلك وقت المراجعة. اكتب فيه أن همزة القطع تُكتب دائمًا في «إدارة» و«أحمد» و«إن»، وحدد موضع التنوين الذي يعتمده الفريق («شكرًا» أو «شكراً») والتزم به في كل النصوص. حدد أيضًا شكل الأرقام: هل نكتب 1 و2 و3، أم ١ و٢ و٣، ومتى نكتب العدد كلمة. واكتب أن الفاصلة العربية (،) والفاصلة المنقوطة (؛) وعلامة الاستفهام (؟) هي المعتمدة، وأن علامة الترقيم تلتصق بما قبلها وتأتي بعدها مسافة.
وأضيف إلى هذا القسم دائمًا قاعدة منع الشرطة الطويلة في النص العربي، واستبدال الفاصلة أو النقطتين أو القوسين بها؛ لأنها من أوضح علامات النص المترجم أو المولَّد آليًا.
3. قاموس المصطلحات
القاموس جدول بسيط من ثلاثة أعمدة، هي المصطلح المعتمد، والصيغ المرفوضة، وملاحظة الاستخدام. وهذا مثال على شكله:
| المصطلح المعتمد | الصيغ المرفوضة | ملاحظة |
|---|---|---|
| الذكاء الاصطناعي | الذكاء الصناعي | يُكتب كاملًا في العناوين |
| تحسين محركات البحث (SEO) | سيو، الـ SEO | الاسم العربي والاختصار عند أول ذكر، ثم SEO وحده |
| لينكدإن | لينكد إن، لينكيد إن | تُكتب كلمة واحدة |
| الانزلاق الغضروفي (Herniated Disc) | فتق القرص، الديسك | المصطلح العربي ثم الإنجليزي بين قوسين عند أول ذكر |
في المحتوى الطبي تحديدًا، يحمي القاموس من خطأين يتكرران كثيرًا: ترجمة المصطلح ترجمة حرفية لا يبحث بها المريض، واستخدام مصطلحين لشيء واحد في المقال نفسه فيظن القارئ أنهما شيئان. والقاعدة التي أعتمدها أن يكتب الفريق الصيغة التي يبحث بها القارئ فعلًا، ثم يضيف الصيغة العلمية عند أول ذكر.
4. التراكيب الممنوعة وبدائلها
هنا تضع التراكيب التي تُضعف النص العربي أو تكشف أنه مترجم، مع بديل جاهز لكل منها:
| التركيب الممنوع | البديل | مثال على التصحيح |
|---|---|---|
| «يتم» + مصدر | فعل مبني للمجهول أو فعل معلوم | «يتم تحديث المقال» تصير «يُحدَّث المقال» |
| «بشكل» + صفة | حال أو مفعول مطلق | «بشكل سريع» تصير «سريعًا» |
| «حيث» للتعليل | «إذ» أو «لأن» | «حيث إن الخطة نجحت» تصير «إذ نجحت الخطة» |
| «مما» للنتيجة | «ما» أو «وهو ما» | «مما أدى إلى» تصير «وهو ما أدى إلى» |
| «تعتبر» لإثبات حقيقة | «تعد» أو «تمثل» | «تعتبر الرياض عاصمة» تصير «الرياض عاصمة» |
| «هناك» في أول الجملة | تقديم الخبر | «هناك ثلاثة أسباب» تصير «للمشكلة ثلاثة أسباب» |
| العطف بلا تكرار الواو | تكرار الواو بعد كل فاصلة | «الوضوح، الدقة، والسرعة» تصير «الوضوح، والدقة، والسرعة» |
واجعل القائمة السوداء لعبارات الذكاء الاصطناعي ملحقًا مرتبطًا بهذا القسم، يُحدَّث وحده دون أن تمس بقية الدليل.
5. بنية المقال وتنسيقه
اكتب في هذا القسم الشكل الذي يُسلَّم به المقال: إجابة مباشرة عن سؤال القارئ في أول 40 إلى 60 كلمة، وعنوان فرعي لكل فكرة كبرى، وفقرة لا تحمل أكثر من فكرة واحدة، وقسم أسئلة شائعة في آخر المقال. أضف قواعد القوائم أيضًا، فكل بند جملة مكتملة، ولا بنود على صيغة «عنوان: شرح». ثم قواعد الروابط الداخلية، فيكون نص الرابط وصفًا لما سيجده القارئ لا «اضغط هنا».
هذه البنية تخدم القارئ أولًا، وتخدم كذلك محركات البحث وأنظمة الإجابة بالذكاء الاصطناعي التي تقتبس الفقرة الواضحة التي تجيب عن سؤال محدد.
6. حدود الادعاء والمصادر
هذا القسم يحمي سمعة العميل قبل لغته. ضع فيه أن أي رقم يحتاج مصدرًا أوليًا ورابطًا، وأن كلمات مثل «الأفضل» و«الأول» و«الوحيد» ممنوعة دون دليل. وفي المحتوى الطبي أضيف قواعد أشد: لا وعد بالشفاء، ولا تشخيص عبر مقال، ولا جرعات دوائية إلا من مصدر معتمد وبمراجعة الطبيب صاحب الحساب. وبحكم خلفيتي في الصيدلة، أضع هذا القسم في المحتوى الطبي قبل القواعد اللغوية؛ فخطأ الهمزة يُصلَح في دقيقة، أما المعلومة الطبية الخاطئة فتصل إلى المريض.
7. أمثلة قبل وبعد
اختم الدليل بفقرتين أو ثلاث من مسودات حقيقية، قبل التحرير وبعده. وهذا مثال قصير على الشكل:
قبل: «يعتبر المحتوى من أهم أدوات التسويق الحديثة، حيث يتم استخدامه بشكل كبير من قِبل الشركات لتحقيق أهدافها.»
بعد: «يجذب المقال الجيد قارئًا يبحث عن حل لمشكلته، ويعطيه سببًا ليتواصل مع الشركة التي كتبته.»
الجملة الأولى تحمل أربعة تراكيب ممنوعة ولا تقول شيئًا محددًا، والثانية أقصر وتقول ما يفعله المحتوى فعلًا. هذا القسم وحده يعلّم الكاتب الجديد أكثر من عشر صفحات من القواعد.
كيف تكتب القاعدة الواحدة؟ رقم، وسبب، ومثالان
أكتب كل قاعدة في الدليل بالصيغة نفسها: رقم القاعدة، ثم القاعدة في سطر، ثم سببها في سطر، ثم مثال خطأ ومثال صواب.
| الرقم | القاعدة | السبب | خطأ | صواب |
|---|---|---|---|---|
| 4.3 | لا نستخدم «حيث» للتعليل | «حيث» ظرف مكان، واستخدامها للتعليل تركيب مترجم يضعف الجملة | «تأخر التسليم، حيث إن البريف ناقص» | «تأخر التسليم لأن البريف ناقص» |
لهذه الصيغة ثلاث فوائد عملية. الرقم يجعل ملاحظة المراجعة قصيرة، فتكتب «راجع 4.3» بدل فقرة شرح. والسبب يحوّل القاعدة من ذوق شخصي إلى قرار مفهوم يقل الاعتراض عليه. والمثالان يعلّمان أسرع من القاعدة نفسها، ويصلحان مادة جاهزة لأي مساعد ذكاء اصطناعي يراجع المسودات.
كيف تجعل الكتّاب يلتزمون بدليل الأسلوب التحريري؟
الدليل الذي لا يدخل في العمل اليومي يُنسى خلال شهر. هذه أربع طرق تربطه بالعمل:
- اجعله أول ما يقرؤه الكاتب الجديد، ثم اطلب منه تحرير مقال قديم للفريق وفق الدليل قبل أن يكتب أول قطعة له.
- اربط كل ملاحظة في المراجعة برقم قاعدة، وإن كتبت ملاحظة لا تقابلها قاعدة فاسأل نفسك إن كانت تستحق قاعدة جديدة.
- ضع على الدليل رقم نسخة وتاريخ تحديث، وأعلن كل تغيير للفريق في رسالة قصيرة تذكر القاعدة الجديدة ومثالها.
- حوّل الدليل إلى تعليمات لمراجع آلي يفحص المسودة قبل أن تصلك.
الطريقة الرابعة هي ما يوفر أكبر وقت. الدليل المكتوب بقواعد وأمثلة هو أنسب مادة تعطيها لمساعد ذكاء اصطناعي يراجع المسودات؛ فقد بنيت «الأستاذ» (AI-Ostaz)، وهو مساعد GPT لتقييم المحتوى العربي استُخدم أكثر من 500 مرة، ولا يعمل مقيّم من هذا النوع جيدًا إلا إذا كانت المعايير التي يقيس بها مكتوبة بوضوح. شرحتُ طريقة بناء هذه المرحلة في مقال مراجعة المحتوى بالذكاء الاصطناعي، وتجد نماذج من المساعدين الذين بنيتهم في صفحة المساعدين المخصصين بالذكاء الاصطناعي. ويبقى للمحرر البشري ما لا تحسمه القواعد: قوة الفكرة، ودقة المعلومة، وملاءمة المقال لقارئه.
أخطاء تجعل الدليل ملفًا لا يفتحه أحد
- كتابة أربعين صفحة دفعة واحدة قبل أن يجرب الفريق صفحتين.
- قواعد بلا أمثلة، يفهمها كل كاتب على طريقته.
- قواعد ذوقية بلا سبب، من نوع «لا أحب هذه الكلمة».
- قائد فريق لا يستشهد بالدليل في مراجعاته، فيفهم الكتّاب أنه اختياري.
- دليل لم يتغير منذ سنة، رغم أن الفريق وعملاءه تغيروا.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين دليل الأسلوب التحريري ودليل الهوية البصرية؟
دليل الهوية البصرية يحدد الشعار والألوان والخطوط، أما دليل الأسلوب التحريري فيحدد طريقة الكتابة: مستوى اللغة، وصوت العلامة، والإملاء والترقيم، والمصطلحات، والتراكيب الممنوعة، وبنية المقال. وتحتاج العلامة الدليلين معًا، لكن فريق المحتوى يعمل يوميًا بالثاني.
كم يكون طول دليل الأسلوب التحريري؟
ابدأ بصفحتين أو ثلاث تغطي الأخطاء الأكثر تكرارًا في مراجعاتك، ثم أضف القواعد كلما تكررت ملاحظة جديدة. الدليل القصير الذي يُستخدم في كل مراجعة أنفع من دليل طويل لا يفتحه أحد.
هل أكتب دليلًا واحدًا لكل العملاء أم دليلًا لكل عميل؟
اكتب دليلًا أساسيًا للفريق يضم قواعد اللغة والبنية والتراكيب الممنوعة، ثم أضف لكل عميل ملحقًا من صفحة واحدة يحدد صوت علامته، وقاموس مصطلحاته، وحدود الادعاء في مجاله.
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي كتابة دليل الأسلوب بدلًا مني؟
يساعدك في تنظيم القواعد وصياغة الأمثلة، لكنه لا يعرف أخطاء فريقك ولا قرارات عملائك. اجمع الملاحظات من مراجعاتك أولًا، ثم استخدم الذكاء الاصطناعي لترتيبها وصياغتها بالصيغة الموحدة.
كم مرة أحدّث دليل الأسلوب التحريري؟
راجعه كل ثلاثة أشهر، وأضف قاعدة جديدة كلما تكررت الملاحظة نفسها ثلاث مرات في المراجعات. وأعلن كل تحديث للفريق برقم نسخة جديد ومثال على القاعدة المضافة.
ابنِ الدليل ونظام المراجعة معًا
الدليل وحده يحسم «كيف نكتب»، لكن الفريق يحتاج معه بريفًا واضحًا، وإجراءات تسليم، ومراجعة تستشهد بالقواعد. وهذا ما أعمل عليه مع قادة فرق المحتوى في إدارة المحتوى وفرق العمل، ويمكنك أن تقرأ كيف طبقته في تجربة بناء فريق محتوى طبي مستقل وإدارته. وإن أردت أن نحدد من أين يبدأ فريقك، تواصل معي.